Sala de Prensa
15/7/2010 Revista Prensario - Engage: Call Center Customer Service
Soluciones se presentó en
Hector Oestereicher, director de Soluciones, sostuvo: “Con Engage establecemos una estrategia desde el centro de contacto hacia toda la organización. Poseemos una estrategia multicanal integración de proveedores con canales, técnicos, colaboradores, vendedores, agencias y con el soporte en una plataforma digital. Con este producto ponemos a disponibilidad de nuestros clientes una nueva generación de herramientas de inteligencia de negocios, presupuesto y costeo. Que además otorga alta productividad y flexibilidad en implementación de procesos de negocios heterogéneos, alta performance para procesos de alta criticidad, integración universal de datos y objetos, real independencia con el proveedor, modelos / templates de industria, experiencia y mejores prácticas de la industria, motor analítico integrado, motor de administración de procesos.
Leonardo Iacomoni, gerente general de retail Financiero de Cencosud, sostuvo: Buscábamos una herramienta flexible que tuviera aplicaciones altamente integradas para facilitar el uso para el usuario final. Es decir, buscábamos definir operaciones complejas de una manera sencilla. Y hoy día todos nuestros procesos están disfrutando de los beneficios a los que accedimos mediante esta implementación.