Sala de Prensa
12/10/2009 CCSUR - Soluciones y SPPS presentaron cinco casos de éxito
Las compañías realizaron un desayuno de trabajo el 6 de octubre pasado en la sede de la Asociación de Marketing Bancario Argentino (AMBA), donde se abordaron cinco casos de empresas de primera línea que implementaron con éxito herramientas de CRM y modelos predictivos para desarrollar estrategias de otorgamiento de créditos, priorización de cobranzas, retención de clientes, campañas de marketing y análisis de reclamos.
Riesgo: Cadena de retail
Una reconocida cadena de retail utiliza un Score de Riesgo “a medida” y automatiza la obtención y evaluación del informe de crédito para optimizar los tiempos de originación y aprobación, mejorando la asignación de límites de créditos y procesos de cobranza.
Cobranzas: Entidad financiera
Una reconocida financiera desarrolló un Score de Riesgo para mejorar la concesión de préstamos y agilizar los tiempos de recupero.
Retención: Telco
Una importante empresa de telecomunicaciones implementó un modelo predictivo con foco en los clientes más valiosos con alta probabilidad de abandonar los servicios provistos por la empresa a fin de elaborar las mejores acciones para su retención.
Marketing: Entidad financiera
Un banco de presencia internacional utiliza modelos para optimizar sus campañas de Cross-Selling.
Análisis de Reclamo: Empresa de servicios
Una empresa de servicios implementó el análisis minucioso de los reclamos de sus clientes a fin de comprender los motivos de fuga. Con estos datos en mano, la compañía implementa mejoras de servicio y acciones específicas de retención.