Sala de Prensa
2/10/2009 Mundo 2.0 Contact - Engage en México y Estados Unidos
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Approach Technologies en conjunto con Soluciones S.A., introduce dos módulos especialmente diseñados para el segmento de Cobranzas y Servicios al Cliente (Collection y Customer Service).
Los módulos Engage Collections Express y Engage Customer Service Express, han sido elaborados especialmente en respuesta a las necesidades que hoy enfrentan nuestros clientes.
La actual situación económica y la problemática por la que atraviesan el 70% de los consumidores, exige la optimización de dos aéreas criticas y muy específicas como Cobranzas y Servicio al Cliente. En tal sentido Approach pone a disposición de nuestros clientes las herramientas para enfrentar rápidamente y económicamente este nuevo desafío, ayudando a mantener la rentabilidad de sus compañías.
Modulo de Cobranza – Una herramienta para la creación de Acuerdos, Promesas de Pago, Historia de Compromiso del Cliente, Refinanciación en línea, Consolidación de Cobro y Análisis de Cobrabilidad.
Modulo de Servicio al Cliente – Creación y Toma de Reclamos y/o gestión de productos en línea. Integración de canales (Voz, web, personal) Historia de Consultas y Análisis de Gestión.
Ambos módulos ofrecen:
Una solución “World-Class” hasta 50 agentes.
Oportunidad de crecer a la solución Engage Full, integrando todos los datos, procesos,
usuarios y áreas de la compañía.
Dos versiones,
El aplicativo solo, para integrar con su Call Center existente o
El aplicativo integrado con Approach Contact Center
Rapidez en la implementación y puesta en marcha; que no supera los 60 días. Una
solución que ofrece una relación costo - beneficio sin igual, en el mercado.
Con estos módulos, apoyamos tecnológicamente las estrategias de Negocio que definen a nuestros clientes, ante escenarios cada vez más complejos y competitivos, brindándoles herramientas operacionales y analíticas que generan el valor diferencial a sus empresas, desarrolladas.