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5/9/2008 Revista Prensario - Engage: salto tecnológico en CRM
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Soluciones S.A., player argentino desarrollador del reconocido CRM Engage, presenta Engage 4.12 la nueva actualización de cara a la v5. En cuanto a estrategias de BPM el producto distribuye a Designer 5.0 Beta como alternativa al módulo Designer 4.12. Dicha versión permite a implementadores Engage diseñar procesos con la interfaz y mecanismos que se utilizarán en la Engage v5, incluyendo el diseño en notación Business Process Management Notation (BPMn), que viene a convertirse en un estándar para el desarrollo de procesos en entornos gráficos.
Para estrategias de Business Intelligence, la solución incluye a través de su módulo Engage Analytical Solution (EAS), informes de análisis de efectividad de ventas por producto (Sales y Telemarketing), nuevos informes de Gestión de Mora (Collections), mejoras a informes de análisis de recupero y nuevos tableros dinámicos (Dynamic Dashboards) para cada una de las principales áreas de análisis.
La herramienta viene con el aplicativo e-Budget & Planning, que incluye nuevas funciones para la planificación de metas y presupuestos, incluso en la modalidad multiempresa, con capacidad de realizar cálculos globales para todas las versiones de presupuesto activas y la integración de informes analíticos en las pantallas operativas, en un solo ambiente único operacional y analítico totalmente en tiempo real.
Asimismo incluye la versión 1.0.0.13 de Engage Services con mayor capacidad de procesamiento de Web Services y la posibilidad de generación automática con “Preview” de correos, cartas y cotizaciones en tiempo de ejecución.