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1/8/2008 Revista Contact Centers - Marsh implementó Engage Telemarketing de Soluciones
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La filial argentina del broker de seguros obtuvo un fuerte crecimiento en su área de Contact Centers. Tras haber ganado un nuevo negocio para administrar y gestionar toda la base de datos del Cliente necesitaba realizar una Campaña de Ventas a través de un CRM.
Luego de un proceso de selección muy exhaustivo, que involucró también a países de la Región, en donde se analizaron las principales herramientas del mercado, la filial local de Marsh seleccionó Engage Business Soluction de Soluciones S.A.
“Nos parecía una plataforma abierta y flexible, de fácil integración con nuestro Sistema Core de Seguros, y nos resultó interesante también la herramienta Analítica que es explotada con Microstrategy para el armado de información para gestión”, explica Fabiana De Nicoló, Vice President Gerente de Marsh.