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30/8/2010 Curso de Engage Business Solution
Esta semana se comenzó a dictar el curso de Engage Business Solution que finalizará el 3 de septiembre.
El curso de entrenamiento en Engage Business Solution se encuentra destinado a aplicar conceptos y estrategias de CRM y BPM utilizando una de las Plataformas Tecnológicas más potentes del mercado.
El curso se desarrolló a cargo de Pablo Leston y Cynthia Berea. Pablo Leston es Licenciado en Sistemas (UM). Cuenta con...
24/8/2010 Curso de Engage: Nuevos horarios!
Soluciones abrió la inscripción al curso de entrenamiento en Engage Business Solution, destinado a aplicar conceptos y estrategias de CRM y BPM utilizando una de las Plataformas Tecnológicas más potentes del mercado.
El curso, que comienza el 30 de agosto y finalizará el 3 de septiembre, tiene el objetivo de brindar conocimientos para iniciarse paso a paso en el diseño y desarrollo de procesos de negocios. El curso está...
19/8/2010 Soluciones Solidarias: Día del niño
Por Rocío Sabatini
Gracias a la colaboración de muchos de los profesionales y actores que conforman Soluciones S.A. se realizó una donación por el Día del Niño al Jardín Maternal Luminares ubicado en Pedirle 1141, barrio de Palomar.
La unidad escolar esta constituida por cinco salas para niños de entre 1 a 5 años brindando jornadas simples y completas. Además, cuenta con diversas...
17/8/2010 Curso de Engage: abierta la inscripción
SOLUCIONES abrió la inscripción al curso de entrenamiento en Engage Business Solution, destinado a aplicar conceptos y estrategias de CRM y BPM utilizando una de las Plataformas Tecnológicas más potentes del mercado.
El curso, que comienza el 30 de agosto y finalizará el 3 de septiembre, tiene el objetivo de brindar conocimientos para iniciarse paso a paso en el diseño y desarrollo de procesos de negocios. El curso está...
11/8/2010 Interbanking opera su Call Center con Engage
Interbanking, compañía que brinda soluciones electrónicas de gestión de tesorería para empresas y de compensación de fondos de Alto Valor para Bancos y otras entidades, opera con Engage Business Solution su Call Center de Atención al Cliente.
El Call Center de Interbanking que cuenta con más de 30 operadores, y proveedores de segunda línea están operando desde el jueves cuatro de julio con la plataforma...
10/8/2010 Curso de Engage: Abierta la inscripción
Soluciones abrió la inscripción al curso de entrenamiento en Engage Business Solution, destinado a aplicar conceptos y estrategias de CRM y BPM utilizando una de las Plataformas Tecnológicas más potentes del mercado.
El curso, que comienza el 30 de agosto y finalizará el 3 de septiembre, tiene el objetivo de brindar conocimientos para iniciarse paso a paso en el diseño y desarrollo de procesos de...
5/7/2010 Soluciones Sponsor del evento de Tarjeta y Medios de Pago en Miami
Soluciones y Engage Business Solution serán Gold Sponsor en el evento Tarjetas y Medios de Pago America Latina 2010, que se llevará a cabo en Estados Unidos, el 29 de julio en el JW Marriott Hotel Miami.
En el evento, Soluciones presentará el caso de implementación exitosa de su plataforma Engage Business Solution en Cenconsud (Jumbo, Disco, Easy. Plaza Vea, entre otras). En este caso, el debate clásico de...
29/6/2010 Nuevo curso de capacitación en Engage Business Solution
Soluciones se encuentra dictando el curso de Entrenamiento en Engage Business Solution, destinado a aplicar conceptos y estrategias de CRM y BPM utilizando una de las Plataformas Tecnológicas más potentes del mercado. Al curso, que finalizará el 2 de julio, asistieron participantes de empresas de primer nivel como DirecTV, BBVA Banco Francés, MSF/HSF Argentina S.A y Liberty, entre otras.
El objetivo es brindar conocimientos para...
8/4/2010 PAMI implementó Engage Business Solution
PAMI, Instituto Nacional de Servicios Sociales para Jubilados y Pensionados, ha seleccionado a Soluciones para iniciar el Proyecto Corporativo del Call Center y la modernización operativa de su “Pami Escucha” y todos los procesos asociados que de allí se derivan, luego de la Licitación realizada.
“Próximamente, hay dos nuevos proyectos por el cual se seguirá ampliando el proyecto inicial con Engage...
7/4/2010 Telefónica Argentina S.A. firma un acuerdo estratégico con Soluciones
Telefónica Argentina S.A. y Soluciones S.A., luego de una licitación, han firmado un convenio estratégico que consta de un Acuerdo Marco, en el cual Telefónica Empresas puede ofrecer a sus Clientes dos soluciones distintivas en el mercado: Engage Business Solution y MicroStrategy.
Engage Business Solution®, es una plataforma tecnológica líder focalizada a la implementación de procesos de alto valor...
6/4/2010 Atento Argentina seleccionó a Engage Collections
Tras una Licitación en donde participaron distintas empresas del sector, Atento Argentina, empresa especializada en la prestación de servicios de Atención de la Relación entre Empresas y sus Clientes a través del "Contact Center ”, seleccionó a Soluciones. El módulo a implementar es Engage Collections, en donde la implementación se realizará para su cliente Telefónica de Argentina..
5/4/2010 Engage Express en MSF HSF
Soluciones ha sido seleccionada por MSF HSF, empresa regional de Servicios Financieros, cuya sede principal se encuentra en San Paulo, Brasil. La implementación inicial de Engage Business Solution, en su versión Express, se realizará en Argentina y en los próximos meses, se extenderá la implantación a la sede de Brasil.
Los módulos a implantar son Collections, Sales y Reclamos, donde será la primera...
2/4/2010 DirecTV implementará Engage a nivel Regional
DirecTV ha seleccionado a Engage Business Solution de Soluciones para la implementación en forma corporativa de sus procesos de negocios en Latinoamérica.
DirecTV había implementado Engage en Argentina en el 2007 cuando tenía el desafío de mejorar sustancialmente la atención a sus Clientes, integrar sus canales y estandarizar sus procesos. Luego de implementar Engage, se realizó una campaña de...
9/3/2010 Soluciones presenta nueva unidad de Negocio en Servicios Profesionales
Soluciones anuncia el lanzamiento de su nueva unidad de negocio, Soluciones Consulting Services, que brinda a las empresas servicios de búsqueda y selección de profesionales de Sistemas.
Con la creciente demanda de negocios, es cada vez mayor la dificultad de las empresas para abordar la compleja trama que implica la selección de recursos de IT. Con la finalidad que las empresas se concentren en el foco de su negocio y ahorren esfuerzos en el proceso de...
21/10/2009 Workshop y prácticas de Casos de Negocio con Engage Business Solution
Soluciones se encuentra dictando el curso de Entrenamiento en Engage Business Solution, destinado a aplicar conceptos y estrategias de CRM y BPM utilizando una de las Plataformas Tecnológicas más potentes del mercado
La capacitación está especialmente diseñada para Analistas Técnicos, Funcionales y/o de Negocios, Líderes y responsables de Proyecto, Partners y Gerentes de Sistemas que deseen interiorizarse del potencial de la...
16/9/2009 Engage cumple 10 años y festeja con nueva versión
Engage Business Solution es una plataforma de procesos de negocio adoptada ya por más de 50 compañías de la región para atender sus procesos de atención al cliente, gestión comercial, gestión de cobranzas, fidelización y ventas entre otros.
Engage es líder en innovación a la hora de ofrecer mayor valor a sus clientes a la hora de implementar sus estrategias CRM. En la actualidad, además, se ha transformado...
14/5/2009 Sponsor del VIII Congreso Regional de Call Centers y CRM
Soluciones S.A. y Engage Business Solution auspiciaron el VIII Congreso Regional de Call Center y CRM, que se llevó a cabo el 9 y 10 de junio de 2009 en el Panamericano Buenos Aires Hotel & Resort.
En el evento DirecTV, sistema de televisión satelital líder en el mundo, presentó el caso de implementación exitosa de Engage Business Solution. En su ponencia titulada “Nuevo Enfoque en el Servicio de Atención al Cliente”, los...
17/4/2009 Soluciones y Oracle lo invitan al desayuno de trabajo
Soluciones y Oracle invitan a participar del desayuno “Maximizando la Gestión Comercial”, que se realizará el martes 28 de abril a las 9 horas en Oracle Argentina, Avda. Ingeniero Huergo 1167.
Engage® Business Solution es la herramienta tecnológica indicada para transferir poder de resolución a las líneas de contacto con el Cliente, con el menor riesgo posible. Esta solución se compone de...
20/3/2009 Capacitación en la plataforma Engage Business Solution
Soluciones continua con sus cursos de capacitación a Clientes y Partners. En esta ocasión, Pablo Leston, Director de Tecnología, dictó en la primera quincena de marzo, el curso Tutorial de Diseño Engage nivel 1, en el que asistieron 20 personas pertenecientes a BBVA, Interbanking, Pami, Dietrich, Athos y Soluciones. Durante el encuentro los asistentes desarrollarán un Workshop y prácticas de Casos de Negocio
El curso destinado a...
17/2/2009 Engage se implementó en Banco Provincia de Buenos Aires
El lunes 16 de febrero se implementó con éxito en BAPRO -Banco Provincia-, sucursal Morón, el proceso de otorgamiento de tarjetas y préstamos denominado “Scoring”, diseñado completamente en Engage Business Solution release 4.12.2. Esta sucursal fue definida por el BaPro como la sucursal de lanzamiento piloto y a partir de ahora, comienza el plan de liberación progresiva que abarcará más de 380 sucursales...
5/2/2009 Soluciones fue elegida por Interbanking
Interbanking, compañía que brinda soluciones electrónicas de gestión de tesorería para empresas y de compensación de fondos de Alto Valor para Bancos y otras entidades, seleccionó a Soluciones para la implementación de Engage Business Solution en Argentina.
Interbanking eligió la plataforma tecnológica Engage Business Solution para:
a) Poseer una herramienta...
19/1/2009 Soluciones: alianza tecnológica con Microsoft
En el proceso de Alianzas Estratégicas y Certificaciones, Soluciones SA ha dado el paso a la Certificación y Alianza Tecnológica con Microsoft.
En este sentido, un rol preponderante fue del componente Engage Services de la plataforma tecnológica Engage Business Solution que Soluciones SA desarrolla. Este módulo es altamente estratégico para el mundo de las integraciones a la hora de implementaciones complejas y de muy alto...
27/5/2008 VII Congreso Regional de Call Centers y CRM
Soluciones S.A. y Engage Business Solution auspiciaron el VII Congreso Regional de Call Centers y CRM que se desarrolló el 4 y 5 de junio de 2008 en el Sheraton Hotel, Buenos Aires.
El miércoles 4 a las 15: 15 horas, Fabiana De Nicoló, Vice President de Marsh Argentina, presentó el caso de implementación exitosa de Engage Business Solution en el país. La filial argentina del broker de seguros líder en el mundo, obtuvo un fuerte...
26/3/2008 Contact Centers Summit 2008
Soluciones S.A. y Engage Business Solution auspiciaron el III Contact Centers Summit llevado a cabo el 26 de marzo de 2008 en el Sheraton Hotel, Buenos Aires.
Además de presentar el stand corporativo, y exhibir sus folletos y logotipos institucionales, Soluciones S.A. participó con un caso éxito en donde Daniel Tribelhorn, Gerente de Sistemas de CartaSur, explicó la implementación de Engage Collections y Telemarketing.
2/1/2008 ¿Cómo optimizar la gestión y al mismo tiempo fidelizar a los Clientes?
Por Osvaldo Messuti (*) - El cartero toca el timbre y presenta dos cartas de la misma entidad financiera. El cliente ansioso abre la primera y recibe la buena noticia que tiene preadjudicado un crédito. Luego se decide a abrir el segundo sobre y para su sorpresa se encuentra con un comunicado hostil en donde se lo intima a pagar lo adeudado.
Es habitual que se realicen campañas de cobranzas y marketing al mismo tiempo. Esta tarea presupone una visión...
7/8/2007 MARSH S.A. eligió Engage Business Solution
La compañía MARSH S.A., primera firma mundial en Consultoría de Riesgos y Corretaje de Seguros, eligió corporativamente la solución integrada Engage Business Solution.
Luego de un exhaustivo benchmarking llevado a cabo con los principales proveedores de soluciones tecnológicas del mercado, para su nueva etapa focalizada a potenciar la rentabilidad comercial de su negocio, MARSH S.A. seleccionó la plataforma...
11/5/2007 Soluciones Sponsor Oficial de CRMC CALA 2007
Soluciones S.A. y Engage SC estarán presentes como Sponsors Oficiales del CRMC CALA 2007, el evento más importante de CRM para Latinoamérica y el Caribe. Con importantes oradores técnicos y académicos, el evento contará con la presencia del alcalde de Coral Gables, Don Slesnick que será el orador invitado durante la recepción de bienvenida.
Cabe destacar que se presentarán distintos casos de éxitos de...